1、 关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制度的指导意见:四、保障措施和工作要求（四）做好低收入家庭保障工作。各地在建立居民阶梯水价制度工作时，要充分考虑低收入家庭经济承受能力，对低收入居民家庭可以设定一定数量的减免优惠水量或增加补贴等方式，确保其基本生活水平不因实施阶梯水价制度而降低。
2、 山东省城市公共供水服务规范:6.3.9 对享受最低生活保障待遇的居民家庭，供水企业根据国家有关规定减收水费。